Что делать, если звонят коллекторы: законные способы защиты

Постоянные звонки коллекторов — одна из самых тяжёлых проблем для людей с долгами по кредитам и микрозаймам. Давление, угрозы, звонки родственникам и на работу создают сильный стресс и чувство безысходности. Важно знать: вы не обязаны терпеть незаконные действия коллекторов, а в большинстве случаев их давление можно остановить законным способом.

Разберёмся, что делать, если звонят коллекторы, и какие меры действительно работают.

Кто такие коллекторы и на каком основании они звонят?

Коллекторы — это организации, которые:
- либо действуют по агентскому договору с банком или МФО;
- либо выкупили ваш долг у кредитора.

Их деятельность регулируется Федеральным законом №230‑ФЗ, который строго ограничивает способы и частоту общения с должником.

Что коллекторы имеют право делать?

Звонить в строго установленное время

Направлять письменные уведомления

Общаться только с должником, а не с его родственниками

Предлагать варианты погашения долга

Что коллекторы делать НЕ имеют права?

Угрожать вам или вашим близким;

Оказывать психологическое давление

Звонить ночью, рано утром или слишком часто

Распространять информацию о долге третьим лицам

Приходить домой без вашего согласия

Представляться судебными приставами или сотрудниками полиции

Что делать, если звонки коллекторов не прекращаются?

Зафиксировать нарушения

Записывайте разговоры, сохраняйте СМС и сообщения. Это может понадобиться для жалоб.

Ограничить или полностью прекратить общение

Вы имеете право направить письменный отказ от взаимодействия с коллекторами. После этого они смогут общаться с вами только через суд.

Подать жалобу

При нарушениях можно обратиться:
- в ФССП;
- в прокуратуру;
- в Банк России (если долг от банка или МФО).

Начать процедуру банкротства

Самый эффективный способ остановить давление — оформить банкротство физического лица.

После подачи заявления в суд:
- коллекторы обязаны прекратить звонки;
- все требования по долгам переходят в судебную плоскость;
- прекращается начисление штрафов и пеней.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам или на работу?

Это прямое нарушение закона. Коллекторы не имеют права:
- звонить родственникам без их согласия;
- сообщать третьим лицам информацию о вашем долге.

В таких случаях рекомендуется немедленно обратиться к юристу и зафиксировать нарушение

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

ЗАПИСАТЬСЯ

Можно ли не брать трубку и игнорировать коллекторов?

Игнорирование звонков не решает проблему. Долг продолжает расти, а коллекторы могут усилить давление или передать дело в суд. Гораздо эффективнее — выбрать законный способ защиты и взять ситуацию под контроль.

Как юристы помогают остановить коллекторов?

Юристы компании «Исаев и партнёры»:
- анализируют законность действий коллекторов;
- готовят жалобы и заявления;
- помогают полностью прекратить давление;
- сопровождают процедуру банкротства до списания долгов.

Юристы «Исаев и партнёры» работают с клиентами из Самары и Самарской области.
Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы узнать, как именно в вашей ситуации можно остановить коллекторов и решить проблему с долгами.

заполните форму НИЖЕ и Получите бесплатную консультацию юристов, плюс индивидуальный план проведения процедуры банкротства

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ О БАНКРОТСТВЕ